Louez un véhicule en moins de 5 minutes !

Pour louer ou réservez un véhicule, rien de plus simple :

1. (A.) Connectez-vous sur la plateforme Hertz Libre Service ou (B.) contactez le service client Hertz Libre Service
2. Sélectionnez et réservez votre véhicule
3. Recevez un SMS et un email de confirmation avec un numéro de badge
4. Récupérez votre badge de location au comptoir de l’hôtel en montrant votre SMS/email
5. Rendez vous au véhicule et débutez votre location
6. Restituez le véhicule et remettez votre badge au comptoir de l’hôtel à la fin de la location

RESERVATION

1. OPTION N°1 : Via la plateforme libre-service en ligne
   • Connectez-vous sur la plateforme de réservation à votre disposition au comptoir de votre hôtel
   • Entrez les dates et heures de location souhaitées pour vérifier les disponibilités de véhicules
   • Consultez les disponibilités et les tarifs des véhicules
   • Choisissez votre véhicule
   • a. S’il s’agit d’une première location en libre-service : Créez votre compte (munissez-vous de votre permis de conduire et de votre carte bleue) :
     → renseignez vos noms/prénoms/date et lieu de naissance/adresse complète/numéro de permis/date et lieu d’obtention du permis
     → renseignez les coordonnées de votre carte bancaire (sauf Maestro et Electron)
     b. Si vous avez déjà un compte : Connectez-vous à votre compte à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe
   • Valider la réservation de votre véhicule
   • Recevez par mail et SMS votre confirmation de réservation ainsi que votre numéro de badge
   • Présentez-vous au comptoir de l’hôtel et montrez votre confirmation de réservation avec votre n° de badge
   • Récupérez auprès de l’agent de comptoir votre badge (et la clé avec le mode d’emploi du véhicule pour la Blue Summer)
   • Rendez-vous à votre véhicule afin de commencer votre location
   • Suivez les instructions fournies avec le badge pour enclencher le début de la location et profitez de votre location
   • Garez le véhicule, suivez les instructions de fin de location et restituez le badge de location (et les clés pour la Bluesummer) au comptoir de l’hôtel
   • Recevez votre facture par mail accompagnée du justificatif de paiement par carte bancaire de votre location (carte débitée à la fin de la location)
   
   
2. OPTION N°2 : Par téléphone
   • Contactez le service client Hertz Libre-Service
   • Consultez les disponibilités et les tarifs des véhicules selon les dates et heures de location souhaitées
   • a. S’il s’agit d’une première location en libre-service : Munissez-vous de votre permis de conduire et de votre carte bleue qui vont être enregistrés par l’agent Hertz : noms/prénoms/date et lieu de naissance/adresse complète/numéro de permis/date et lieu d’obtention du permis/ coordonnées de votre carte bancaire (sauf Maestro et Electron)
     b. Si vous avez déjà un compte : précisez le à l’agent Hertz et munissez-vous de votre identifiant et de votre mot de passe
   • Validez la réservation de votre véhicule
   • Recevez par mail et SMS votre confirmation de réservation ainsi que votre numéro de badge
   • Présentez-vous au comptoir de l’hôtel et montrez votre confirmation de réservation avec votre n° de badge
   • Récupérez auprès de l’agent de comptoir votre badge (et la clé avec le mode d’emploi du véhicule pour la Blue Summer)
   • Rendez-vous à votre véhicule afin de commencer votre location
   • Suivez les instructions fournies avec le badge pour enclencher le début de la location et profitez de votre location
   • Garez le véhicule, suivez les instructions de fin de location et restituez le badge de location (et les clés pour la Bluesummer) au comptoir de l’hôtel
   • Recevez votre facture par mail accompagnée du justificatif de paiement par carte bancaire (carte débitée à la fin de la location)
   
   

PROLONGATION / ANNULATION / MODIFICATION DE RESERVATION

1. Prolongation
   • Via la plateforme en vous connectant à votre compte
   • Par téléphone en appelant le service client Hertz Libre-Service
   Dans les deux cas, une vérification de la disponibilité du véhicule sera effectuée avant de valider la prolongation.
   
   
2. Annulation
   • Via la plateforme en vous connectant à votre compte, si le délai entre l’annulation et le début de la location est d’au moins 30 minutes
   • Par téléphone en appelant le Service Client HERTZ Libre-Service, si le délai entre l’annulation et le début de la location est d’au moins 30 minutes.
   Attention : En cas d’annulation avec un délai inférieur à 30 minutes, elle doit être effectuée via le Service Client HERTZ Libre-Service. Des frais d’annulation seront facturés.
   
   
3. Annulation
   Par téléphone en appelant le Service Client HERTZ Libre-Service.
   En fonction du délai, des frais pourront être facturés.